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Processus

Au sein d’une organisation, les processus désignent les déroulements qui mènent en fin de compte à la fourniture au client de prestations définies dans la stratégie. La gestion des processus implique la réduction et l’optimisation des interfaces entre les différentes étapes de ces déroulements.

Le domaine du « process reengineering » met l’accent principal sur l’efficacité des processus opérationnels; on examine quels sont les processus essentiels qui permettront d’atteindre les objectifs définis dans la stratégie.

Dans le pilotage des processus, ces derniers sont modélisés, mesurés et améliorés en vue d’une application efficace, souvent dans le cadre d’un système de gestion de la qualité allant au-delà des processus eux-mêmes.

Le fait que les processus se déroulent comme prévu ne dépend pas seulement de leur bonne qualité, mais très fortement de la manière dont les collaborateurs entendent leur responsabilité et leur influence sur les résultats de leur travail. Une culture d’entreprise holistique et participative est la condition préalable impérative d’une gestion des processus qui fonctionne.

Notre expérience s’étend de la mise au point d’ensembles de processus, en passant par le design de nouveaux processus partiels, jusqu’à l’introduction d’organisations de processus et à leur ancrage informatisé.

Nous soutenons nos clients dans les tâches suivantes:

  • Adaptation des processus opérationnels lors de changements stratégiques
  • Projets de «business process reengineering»
  • Mise au point des structures permettant d’obtenir des valeurs ajoutées
  • Identification de processus existants et design de nouveaux processus
  • Décisions de changements organisationnels
  • Introduction de nouveaux processus dans une structure existante
  • Configuration d’une gestion des processus à l’échelle de l’entreprise Intégration aux TI

Andreas Kurt

onion: process & innovation

À l’origine, je suis biologiste du comportement et j’ai étudié pendant plusieurs années le comportement hiérarchique de chimpanzés vivant en liberté dans la forêt vierge d’Afrique occidentale, ce qui constitue une excellente base – cela dit cum grano salis – pour ma propre carrière, pour mon activité quotidienne de dirigeant et pour mes compétences actuelles en conseils. S’ajoutant à de nombreuses considérations, il m’en est resté une paix intérieure et la capacité de ne cesser d’observer et de m’émerveiller.

J’accompagne des entreprises, des organisations, des dirigeants et des équipes, dans la mise au point de solutions tout au long du management des processus et de l’innovation. Ce faisant, il est particulièrement important à mes yeux que ces solutions soient étroitement liées à la stratégie et s’inscrivent de manière optimale dans la culture d’entreprise, afin que les processus puissent être vraiment vécus et que les innovations connaissent une évolution durable.

Parcours professionnel

  • Consultant indépendant depuis 2004, directeur de Tarana GmbH, Schönenberg
  • Partenaire depuis 2008 au sein d’onion: réseau de conseil
  • Membre de la direction et responsable des brevets et du design à l’Institut Fédéral de la Propriété Intellectuelle, pionnier dans le New Public Management et ardent défenseur de la bonne gouvernance au sein de l’administration fédérale (1999–2004)
  • Responsable de marketing à l’Institut Fédéral de la Propriété Intellectuelle (IPI)(1996–1999)
  • Collaboration et direction de projets variés dans la coopération au développement et dans le management de parcs nationaux d’Etats africains

Etudes et formation continue

  • Etudes de biologie, lic. rer. nat., Université et EPF Zurich ; branches principales: biologie du comportement et écologie
  • Formations continues dans les domaines de l’économie d’entreprise, de l’économie nationale et du droit de la propriété immatérielle

Clients

  • Administrations publiques et organisations apparentées
  • Entreprises innovantes, en particulier dans le domaine technique
  • Associations et organisations, en particulier dans les domaines de l’environnement et de la santé
  • Universités, académies et centres de recherche

en outre...

  • Membre d’asco, Association of Management Consultants Switzerland
  • Publication de projets dans Thom, Norbert (2008): Public Management; Thommen, Jean-Paul (2008): Fallbeispiele zur Betriebswirtschaft