Qualitätsmanagement

«Kosten, Zeit, Qualität» – noch immer gelten diese Zieldimensionen als Grundlage, um den Kundennutzen festzulegen. In der längerfristigen Betrachtung lohnt es sich für Anbieterunternehmen und Non-Profit-Organisationen, die eigenen Prozesse und Strukturen im Hinblick auf die kundenoptimale Ergebnisqualität zu gestalten. Die Zieldimensionen Kosten und Zeit werden direkt oder indirekt durch Prozess- wie auch durch Strukturqualität beeinflusst. Zu diesem Zweck können allgemeine, branchen- oder unternehmensspezifische Qualitätsmanagement-Systeme aufgebaut und umgesetzt werden.

• Konzeption und Umsetzung eines massgeschneiderten Qualitätsentwicklungskonzeptes nach den Grundsätzen der Total Business Excellence / Total Quality Management TQM
• Gestaltung und Einführung von Instrumenten und Methoden zur kontinuierlichen Qualitätsentwicklung
• Zertifizierung nach ISO 9000:2000
• European Foundation for Quality Management EFQM
• Zertifizierungen nach den Richtlinien des Bundesamtes für Sozialversicherungen BSV